Bond Tracker
Підтримка
Потрібна допомога з Bond Tracker? Напишіть підтримці або перегляньте відповіді нижче.
Зв’язатися з підтримкою
Вкажіть версію Android, версію застосунку, очікуваний результат і те, що сталося. За потреби вкажіть адресу облікового запису. Приховайте баланси й персональні дані на знімках екрана.
Не надсилайте паролі, коди відновлення чи QR-зображення, токени покупок або відкриті резервні файли. Ми прагнемо відповісти протягом 30 днів; термінові питання безпеки облікового запису позначайте явно.
Поширені запитання
Як перенести портфель на інший пристрій?
З PRO увійдіть у той самий обліковий запис на обох пристроях. На першому прив’яжіть портфель і виберіть «Синхронізувати зараз». На другому виберіть цю ж дію для завантаження. За бажанням увімкніть автоматичну синхронізацію на кожному пристрої. Нові портфелі потрібно прив’язувати явно; вхід або покупка самі по собі їх не завантажують.
Для зашифрованого облікового запису спочатку розблокуйте хмарні дані на новому пристрої збереженим кодом відновлення або QR-зображенням.
Як відновити хмарні копії без PRO?
Увійдіть у початковий обліковий запис і відкрийте «Хмарний обліковий запис → Синхронізація портфелів → Відновити хмарні копії». Відновлення створює приватні локальні копії, не замінюючи наявних портфелів і не вмикаючи постійну синхронізацію. Зашифровані копії потребують коду відновлення. Доступний лише останній хмарний знімок.
Що відбувається, якщо на двох пристроях різні зміни?
Синхронізація призупиняє конфліктний портфель для перегляду, а не перезаписує його мовчки. Порівняйте обидві копії. Дія збереження локальної копії та використання хмарної залишає локальну фінансову версію окремим портфелем перед застосуванням хмарної. Якщо потрібна незалежна копія, спочатку експортуйте резервний файл.
Чому після перевстановлення не запитується код шифрування?
Розблокований пристрій зберігає ключ даних у захищеному сховищі операційної системи, яке на деяких платформах може пережити перевстановлення. Для відкритого хмарного облікового запису код також не потрібний. Перевірте поточний статус хмарного шифрування; сам факт входу не означає, що портфель зашифрований.
Який код потрібен зашифрованому резервному файлу?
Використовуйте код або QR-зображення на момент експорту та увійдіть у початковий обліковий запис. Новий хмарний код не відкриває старі експорти. Відновлення може пропонувати вимкнути майбутнє хмарне шифрування, але не змінює наявні файли, а хмарна зміна потребує PRO. Дивіться шифрування та відновлення.
Як відновити PRO або скасувати поновлення?
Для відновлення увійдіть у початковий обліковий запис Bond Tracker і виберіть «Відновити покупки» з обліковим записом магазину, що здійснив покупку. Для зупинки поновлення на Android відкрийте підписки Google Play. Видалення застосунку або облікового запису не скасовує оплату.
Чому ціни або дохідність відрізняються від брокера?
Перевірте введену ціну купівлі чи продажу для портфеля, дату її оновлення, комісії, грошові потоки, дати виплат і курси валют. Ціни зберігаються окремо для портфелів, а прогноз не є поточною пропозицією брокера. Розрахунок податків не включений. Звірте вхідні дані з первинним звітом брокера перед використанням результату.
Чи можна видалити дані без встановлення застосунку?
Так. Через сторінку видалення облікового запису надішліть запит електронною поштою з підтвердженням володіння. PRO, застосунок і ключ шифрування не потрібні. Локальні копії та експортовані файли залишаються під вашим контролем.